İnsanların sözlü ifadelerinin yanı sıra davranışlarını, tepkilerini, iletişim biçimlerini ve duygu değişimlerini daha doğru değerlendirmeyi amaçlayan bir eğitim programıdır.
İletişim sırasında yaşanan yanlış anlaşılmaları azaltmayı, kişinin kendisini daha açık ve doğru ifade etmesini sağlamayı amaçlayan uygulamalı bir eğitim programıdır.