Eğitim İçeriği

• Dinlemek ve duymak arasındaki fark

• Aktif dinleme teknikleri

• Karşı tarafın duygu ve ihtiyacını anlama

• Şikâyet, talep ve gerçek ihtiyacı ayırt etme

• Açık ve kapalı uçlu sorular

• Yönlendirici sorulardan kaçınma

• Özetleme ve geri bildirim verme

• Zor konuşmalarda dinleme becerisi

   

Kimler İçin Uygundur?

İletişim, yöneticilik, danışmanlık, satış, müşteri ilişkileri ve ekip çalışması alanlarında kendisini geliştirmek isteyen kişiler için uygundur.

 

Eğitim Yöntemi

Canlı rol çalışmaları, soru oluşturma uygulamaları, örnek diyaloglar ve grup değerlendirmeleriyle gerçekleştirilir.

​

Eğitim Şekli

Yüz Yüze / Online

Eğitim Modeli

Bireysel / Grup / Kuruma Özel

Süre

İhtiyaca göre belirlenir