Aktif Dinleme ve Doğru Soru Sorma Eğitimi

Eğitim süresi : 8 Saat / 2 hafta

Eğitim İçeriği

• Dinlemek ve duymak arasındaki fark

• Aktif dinleme teknikleri

• Karşı tarafın duygu ve ihtiyacını anlama

• Şikâyet, talep ve gerçek ihtiyacı ayırt etme

• Açık ve kapalı uçlu sorular

• Yönlendirici sorulardan kaçınma

• Özetleme ve geri bildirim verme

• Zor konuşmalarda dinleme becerisi

  
  

Kimler İçin Uygundur?

İletişim, yöneticilik, danışmanlık, satış, müşteri ilişkileri ve ekip çalışması alanlarında kendisini geliştirmek isteyen kişiler için uygundur.

Eğitim Yöntemi

Canlı rol çalışmaları, soru oluşturma uygulamaları, örnek diyaloglar ve grup değerlendirmeleriyle gerçekleştirilir.

Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz